Foire aux questions
Comment puis-je acquérir une de vos créations ?
Vous pouvez acheter nos bijoux de différentes façons : sur notre boutique en ligne, dans nos points de vente partenaires ou en nous indiquant par e-mail (hello@lesmusesbm.com) les bijoux qui vous intéressent et en effectuant le
paiement par virement bancaire (voir les détails ci-dessous).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, TWINT et American Express), PayPal, virement bancaire ainsi que par e-carte cadeau.
Pour les paiements par virement, l’expédition est effectuée après réception des fonds.
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Toutes les créations des Muses BM sont réalisées à la main par des artisans spécialisés, à partir de matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque bijou est produit en série limitée ou en pièce unique.
Pour en savoir plus sur notre démarche, nous vous invitons à consulter la page Artistes partenaires.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Les bijoux sont principalement réalisés en argent, en argent doré à l’or fin ou à partir de métaux nobles, selon les collections et les pièces. Les matériaux sont choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, nos bijoux bénéficient d’une garantie de six mois couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à une utilisation inappropriée.
Comment entretenir les bijoux ?
Afin de préserver la beauté de vos bijoux, nous recommandons d’éviter le contact avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques. Il est également conseillé de retirer les bijoux avant de dormir ou de pratiquer une activité sportive, et de les conserver dans leur écrin lorsqu’ils ne sont pas portés.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, un service de réparation est proposé pour les bijoux présentant une usure normale jusqu’à six mois après l’achat. Pour toute demande, merci de nous contacter à hello@lesmusesbm.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via la Poste suisse. Les délais de livraison sont généralement de deux à trois jours ouvrés pour la Suisse, et de deux à huit jours ouvrés pour l’international, selon la destination. Ces délais peuvent varier en période de forte activité.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du pays de destination. Les éventuelles taxes ou droits de douane restent à la charge du destinataire.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour retourner, échanger ou demander le remboursement d’un bijou, à condition qu’il soit retourné dans son état d’origine et dans son emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les Muses BM livrent leurs créations en Suisse et en France. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination.
Puis-je offrir un bijou en cadeau ?
Oui, il est possible d’envoyer un bijou directement à la personne de votre choix, dans son écrin. Une option de e-carte cadeau est également disponible.
Comment vous contacter ?
Pour toute question ou demande spécifique, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : hello@lesmusesbm.com.